Личный кабинет оператора связи Билайн – это инструмент, позволяющий абонентам решать самые разные задачи: от смены тарифа до проверки баланса и контроля расходов.
Для удобства пользователей Билайн личный кабинет стал альтернативой службы поддержки клиентов, необязательно звонить в абонентскую, чтобы получить ответ на свой вопрос, операторы консультируют онлайн, и это особенно удобно для тех, кто находится за границей или не хочет долго ждать на линии.
[toc]Личный кабинет постоянно совершенствуется, добавляются новые функции и опции, которые позволяют управлять услугами не только мобильной связи, но и домашнего интернета и спутникового телевидения.
Клиенты Билайн могут решать вопросы оплаты и проверки расходов не только по своему номеру, но и по номерам близких в рамках семейного тарифа. На сайте личного кабинета абоненты узнают о самых актуальных акциях и спецпредложениях.
Вход в личный кабинет
Чтобы получить возможность контролировать свои расходы онлайн, менять тарифный план, добавлять или отключать услуги, необходимо зайти на сайт мобильного оператора.
С самых первых дней использования сим-карты доступен становится для абонентов Билайн личный кабинет. Вход в личный кабинет осуществить очень легко, если ваш мобильный телефон у вас под рукой. Также можно установить постоянный логин и пароль для своего личного кабинета, чтобы каждый раз не запрашивать код по SMS.
Авторизация по номеру телефона
Если вы первый раз заходите в свой Личный кабинет, или если вы не установили постоянный пароль, вам необходимо иметь при себе мобильный телефон для авторизации.
Последовательность действий следующая:
1) Заходим на сайт https://moskva.beeline.ru/
Если Вы живете в другом городе, Вас перекинет на регион, согласно Вашему месту проживания, в нашем случае это Москва.
2) Необходимо найти вкладку «Личный кабинет» в правом верхнем углу и нажать на нее.
3) В специальное окно ввести номер телефона в 10-значном формате, начиная с 9 (например, 9039876543).
4) Нажать кнопку «Далее» или «Получить пароль».
5) ввести код из SMS и нажать «Войти».
Для тех, кто нечасто использует личный кабинет Билайн вход по номеру, возможно, самый удобный вариант. Вам не придется запоминать пароль. Для получения пароля по SMS можно использовать как форму на сайте оператора, так и специальную команду — *110*9# и клавиша вызова.
Тем абонентам, которые подключили несколько номеров по одному договору, придется обратиться в офис продаж для получения логина и пароля.
Вход по логину и паролю
После того, как абонент зашел в личный кабинет по временному паролю из SMS, можно установить постоянный пароль. Для этого необходимо зайти в закладку «Пароль и доступ», ввести текущий пароль и придумать новый. Новый пароль должен состоять из латинских букв (заглавных и строчных) и цифр, общее количество символов не менее 6 и не более 15.
Если вы забыли текущий пароль, его можно восстановить в форме ниже «Восстановление пароля»:
- по электронной почте;
- по SMS.
После установки постоянного пароля вы сможете заходить в Личный кабинет, не запрашивая каждый раз одноразовый пароль. Это удобно, если, например, вы доверяете контроль за собственными расходами родственнику.
Есть также опция, которая позволяет передать управление вашим профилем другому абоненту. Для отправки приглашения нужно зайти в раздел «Настройки» в самом нижнем разделе нажать кнопку «Отправить приглашение» и ввести логин абонента (номер в 10-значном формате).
Общая информация
Использовать личный кабинет для управления номером может каждый клиент Билайн. Зарегистрироваться и получить пароль для своего номера можно самостоятельно, для этого не нужно обращаться в абонентскую службу или офис мобильного оператора. Войти в личный кабинет можно несколькими способами:
- по коду доступа из SMS;
- по постоянному паролю;
- без пароль с мобильного устройства, в который вставлена сим-карта.
Попадая на стартовую страницу личного кабинета, абонент получает ключевую информацию о своем номере: остаток на счету, тарифный план. В закладках можно просмотреть данные о подключенных услугах и другие данные.
Вход в личный кабинет с мобильного
Войти в личный кабинет с мобильного телефона или другого устройства, например, планшета, в который вставлена сим-карта Билайн можно без ввода логина и пароля. Для этого нужно в любой поисковой системе ввести в строке вводе «Билайн официальный сайт».
Выберете топовый сайт в поиске (для каждого региона свой сайт, например, для Москвы – Moskva.beeline.ru, для Санкт-Петербурга – spb.beeline.ru), об этом мы писали Выше.
При загрузке сайта Билайн с мобильного устройства через мобильный интернет (3G/4G/5G) система автоматически перенаправляет абонента в личный кабинет. Понять, что вы находитесь в ЛК, можно по выделенному желтым номеру вашего телефона в правом верхнем углу страницы.
Так же как и при загрузке ЛК в браузере стационарного компьютера, вы сможете просматривать с мобильного устройства все данные по тарифу, балансу, услугам и т.д.
Однако вход без пароля ограничивает в действиях, связанных с финансами и настройками доступа. При этом абонент получает возможность связаться с консультантом в чате, проверить расходы, подключенные услуги и другую ключевую информацию.
С мобильного устройства можно пользоваться всеми возможностями личного кабинета через специальное мобильное предложение. Его необходимо скачать (в AppStore или Play Market), зарегистрироваться со своим номером телефона и далее можно пользоваться, не ввода каждый раз логин и пароль.
Приложение «Мой Билайн» более удобно в использовании, оно оптимизировано под формат мобильного устройства и имеет интуитивно понятный интерфейс.
ЛК: что это такое, для чего он нужен
Личный кабинет – это своего рода панель управления номером абонента. Практически все ключевые задачи, которые раньше решались путем обращения в абонентскую службу или посредством ввода различных команд, сегодня можно решить в ЛК Билайн.
Кроме того, абоненты получают актуальную информацию об акциях и актуальных спецпредложениях, копят бонусы и тратят их на подарки из каталога.
Личный кабинет позволяет наглядно оценить выгоду того или иного тарифного плана, поскольку именно на сайте все параметры тарифов приведены в виде списков. В ЛК легко найти необходимую информацию, поскольку она структурирована и разбита по тематическим разделам.
Можно подключить и настроить, используя личный кабинет Билайн, домашний интернет и телевидение.
Функции, возможности и разделы ЛК
В личном кабинете реализованы все основные функции, связанные с управлением номером Билайн. Найти нужную опцию можно в одном из разделов горизонтальной панели личного кабинета:
- Тарифы;
- Услуги;
- Акции и бонусы;
- Оплата и финансы;
- Телефоны и гаджеты.
Раздел Тарифы включают информацию не только по услугам сотовой связи, но и по подключению домашнего интернета, телевидения, а также пакетных наборов для всей семьи. В разделе Услуги можно получить информацию об услугах подключения к сети интернет, продления скорости, связи в роуминге, доверительном платеже, подключении подписок и др.
В разделе Акции описаны все текущие выгодные предложения для абонентов, скидки и бонусы для получения призов. Раздел Оплата и финансы позволяет пополнять счет мобильного телефона, контролировать расходы. В этом же разделе можно открыть виртуальную карту для безопасного совершения платежей.
Сайт оператора также содержит вкладку собственного Интернет-магазина. Для абонентов Билайн, или тех, кто только планирует подключить услуги мобильного оператора, предлагается выбрать телефоны, планшеты и другие устройства на выгодных условиях и с предоставлением скидок на связь или годовым страхованием.
Здесь же можно приобрести сим-карту онлайн. Оператор обещает доставить сим-карту всего за 2 часа абсолютно бесплатно. На сайте также можно выбрать красивый номер или перейти бесплатно на Билайн с номером другого оператора.
Вертикальная панель личного кабинета (колонка слева) включает следующие опции:
- Мой Билайн.
- Подключенные услуги.
- Детализация.
- Бонусы за покупки.
- Уведомления.
- Настройки.
Все эти опции позволяют менять настройки личного кабинета, доступа, привязки дополнительных номеров, а также настраивать параметры тарифного плана, регулировать количество подключенных услуг и расходов.
Операции с номером
Основное преимущество использования личного кабинета – это возможность управления номером самостоятельно. Сегодня чтобы сменить тариф, подключить или отключить услугу совсем необязательно звонить оператору, что значительно облегчает использование сим-карты.
В разделе Подключенные услуги можно:
- проверить количество услуг и информационных сервисов, подключенных на данном номере;
- узнать стоимость предоставляемых услуг;
- подключить новые услуги, для этого нужно просто нажать на «Перейти в каталог мобильных услуг» внизу страницы;
- отключить услуги, просто сдвинув рычажок влево.
Тем, кого интересует детализация по номеру, сумма расходов за определенный период и причины списаний, необходимо зайти в раздел Детализация.
Отчет по расходам можно сформировать непосредственно на сайте. Для этого нужно выбрать период формирования отчета и нажать на кнопку «Составить отчет».
Баланс и бонусы отражаются в виде таблицы с данными по начальному балансу, пополнениям, расходам, остатком по периоду.
Ниже можно найти структуру расходов с подробным описанием всех списаний. Нажав на кнопку «Детализация», абонент может получить подробный отчет с указанием каждой транзакции, как бесплатной, так и платной.
Тарифы
В ЛК представлена подробная информация обо всех тарифах, которые открыты для подключения на сегодняшний день. Можно также посмотреть параметры архивных планов и собственного тарифа. Тариф абонента обычно указывается на стартовой странице личного кабинета.
На сайте также представлена актуальная информация об акциях и скидках на тарифные планы, например, 50% на первые три месяца использования для новых абонентов.
Нажав на кнопку «Узнать больше» под кратким описанием тарифа, абонент попадает на страницу с расширенной информацией: которая включает следующие разделы:
- Сколько стоит?
- Как подключить тариф?
- Звонки и SMS в другие города и страны.
- В поездках по России и за рубежом.
- Раздавать интернет на другие устройства.
- Делиться гигабайтами с близкими.
- Фильмы и сериалы в подарок.
- Другие возможности.
Также можно скачать подробное описание в виде PDF файла, в котором описаны все условия предоставления услуг связи в рамках тарифа, включая дополнительные примечания и сноски мелким шрифтом, которые не все читают, но которые зачастую становятся причиной дополнительных списаний.
Сменить свой тариф на новый можно непосредственно в личном кабинете, для этого нужно зайти на страницу тарифа и нажать кнопку «Хочу этот тариф».
Не все тарифы доступны для подключения онлайн. Так, например, перейти на тарифный план Социальный пакет с абонентской платой всего в 5 руб./сутки можно только в салоне связи Билайн, предъявив документ, подтверждающий право на льготы (пенсионное удостоверение).
Услуги
В разделе Услуги можно получить информацию об опциях подключения к сети интернет, продления скорости, связи в роуминге, доверительном платеже, подключении подписок и др.
Услуги для подключения интернета и продления скорости актуальны для тех абонентов, которые пользуются тарифным планом без абонентской платы. Таким абонентам оптимально подойдет услуга #можноВсё, которая позволяет безлимитно пользоваться социальными сетями и прослушивать музыку онлайн всего за 4,06 руб./сутки.
В этом же разделе можно найти информацию об использовании интернета в роуминге и об актуальных акциях и скидках на интернет.
Есть также специальный раздел, позволяющий узнать стоимость услуг связи во время поездок за границу. Для получения информации необходимо сначала ввести название страны, затем выбрать опцию «Еду туда» (если вы собираетесь посетить эту страну) или «Хочу позвонить» (если вы планируете позвонить абоненту с номером подключения в этой стране).
В разделе указывается стоимость SMS, звонков, интернета, пакетные предложения, акции и специальные тарифы, разработанные для поездок за границей, например, тариф «Всё за 1800+роуминг».
Оплата и финансы
В разделе Оплата и финансы можно быстро и безопасно оплачивать счет мобильного телефона или домашнего интернета по карте. Также есть возможность подключения автоплатежа: при достижении минимального лимита в 30 рублей, на счет автоматически переводится сумма в 150 рублей (или на другую сумму согласно настройкам автоплатежа).
Для пополнения счет можно использовать не только банковские карты, но и электронные кошельки (Webmoney, Яндекс Деньги, QIWI Кошелек). Также абоненты могут воспользоваться опцией Доверительный платеж.
Для некоторых абонентов установлен лимит отрицательного баланса «Всегда в плюсе», это та сумма (например, — 100 рублей), при которой абонент может продолжить пользоваться услугами, а счет пополнить при первой возможности.
Через мобильное приложение «Мой Билайн» можно оформить виртуальную карту онлайн, чтобы совершать безопасные покупки в интернете.
Новые возможности
Специальные предложения и акции в основном реализуются через использование мобильного приложения Билайн.
Учитывая, что большинство пользователей услуг мобильного оператора сегодня в основном общаются посредством выхода в интернет (за счет мессенджеров и социальных сетей), наиболее востребованными и полезными считаются три акции для накопления гигабайт за формирование полезных привычек:
- Гиги за шаги (совершая по 10000 шагов в месяц, абоненты бесплатно получают 3 Гб интернета);
- Гиги за сон (абоненты, которые спят по 8 часов в сутки, бесплатно получают 1,5 Гб интернета или возможность раздавать интернет);
- Гиги за мозги (читая по 30 минут в сутки в приложении Bookmate, абоненты бесплатно получают 1,5 Гб интернета или возможность раздавать интернет);
- Гиги за детокс (не отвлекаясь на телефон и занимаясь полезными делами, абоненты бесплатно получают 1,5 Гб интернета или возможность раздавать интернет).
Для получения бесплатного пакета интернета достаточно скачать приложение, зарегистрироваться в нем и принять участие в акции. Далее приложение будет автоматически считывать количество шагов, часов на сон и чтение, время, проведенное без телефона и начислять баллы.
При оплате покупок виртуальной картой Билайн можно получать кэшбек в виде скидок на оплату сотовой связи. Также можно заработать баллы и на них приобрести призы при покупке в интернет-магазине электронной техники Билайн.
Некоторые акции позволяют получать приятные бонусы от партнеров, такие, как кулоны или подвески от ювелирного салона, бесплатный кофе от сети кофеен, а также скидочные купоны на различные продукты и сервисы.
